Разликата между вербалната и невербалната комуникация е, че първата е чрез думи и знаци, докато невербалната е нашите жестове или поведения от визуален характер.
По време на своето съществуване предаването на информация между видовете е приемало множество форми и контексти, които основно се свеждат до два режима: вербален и невербален.
Вербалната комуникация е това, което използва думите и знаците. То може да бъде устно или писмено и съобщението е вербализирано. Между двама или повече души. По-лесно се контролира, ако владеем езика. Фактори като височина, скорост или обем влияят на предаването.
От друга страна, при невербалната комуникация се използват жестове или визуални знаци: изображения, звуци, жестове, жестове … Той е този, който се използва най-много ежедневно и не се нуждае от думи за предаването си. От прародителски произход е начинът, по който хората са използвали, когато езикът все още не е съществувал.
Понякога е двусмислено, тъй като нямате строг контрол върху него и съобщението е изкривено. Преди всичко целта му е да засили посланието, което се предава устно. Допълнение за неговата ефективност.
Целта и на двете е да предадат съобщение между подател и получател, което е разбираемо. Изкуство само по себе си. Извършва се чрез канал, използващ определен код. Понякога вербалната и невербалната комуникация се използват в унисон, за да направят нещо известно. Те също могат да си противоречат.
Видове вербална и невербална комуникация
Това са най-известните:
- Еднопосочно: Има само един подател, който изпраща съобщение. Например пътен знак.
- Двустранно: Всеки разговор между двама или повече души. Има изпращач и получател.
- Аудиовизуални: Информацията, която се предава чрез медиите.
- Отпечатано: Модна комуникация, поддържана във физически носител, който може да се чете (вестник, списание, брошура)
- Дигитален: Чрез технология (канали като имейл или социални мрежи) се установява комуникация между подател и получател.
В рамките на невербалния език откриваме различни модалности
Ето някои опции:
- Жестове
- Изражения на лицето
- Движения на тялото.
- Външен вид.
Ако нашето намерение е да продадем или публикуваме нашата компания или марка, комуникацията изглежда от съществено значение.
Знанието как да го направим добре и че съобщението достига до получателя е ключът към нашата маркетингова стратегия. За да достигне до потенциалния потребител и да бъде запомнен с течение на времето, трябва да покажем ефективна комуникация, била тя вербална или невербална.
Само по този начин можем да оповестим нашия продукт или услуга.