Необходимо е да се знаят какви са уменията и социалните умения, необходими за изпълнението на всяка работа с гаранции. Тенденцията в настоящия HR е да оценяват тези социални умения много повече в сравнение с обикновената професионална и академична траектория на кандидатите.
След Кабало (1986) социалните умения могат да се определят като „набор от поведения, излъчвани от индивида в безличен контекст, който изразява чувствата, нагласите, желанията или мненията на този индивид, който като цяло решава непосредствените проблеми на ситуацията и минимизира вероятността от фючърси. "
Има вродени способности (тези, които са част от нас по несъзнателен начин, с който се раждаме) и придобити (такива, които доброволно, съзнателно и интелигентно се учим и включваме в нашия начин на съществуване).
Социалните умения се оценяват все повече върху знанията и кариерните пътища, както споменахме в тази статия за набирането на персонал в Силициевата долина. Новите работни среди, много по-динамични и гъвкави и раждането на нови професии, поставят акцента върху други умения, отколкото върху избора от преди няколко години. Откривайки тези умения, ние откриваме потенциали с много ценни качества, за да се научим да развиваме функциите на работата си с гаранции за успех.
Някои от социалните умения със специален интерес на работното място са:
Инициатива
Имайте желание да направите нещо, започнете и се уверете, че то върви добре. Това е способността, която хората трябва да предприемат, те обикновено не се страхуват от провал, те са мотивирани от нови предизвикателства и очакват решаването на нуждите. Голяма част от тази способност се определя от вродения компонент.
Активно слушане и комуникация
В процеса на комуникация има две важни части: предаването на съобщението и приемането му. Да знаеш как да предадеш ясно, последователно и искрено послание, включително невербален език, е също толкова важно, колкото да знаеш как да го декодираш.
Активното слушане е доброволната способност да слушате не само това, което човекът казва, но и това, което той изразява, техните основни чувства или мисли. За да разберете някого, ви е необходима известна съпричастност, а не да тълкувате посланието. Активното слушане изисква да не прекъсвате, да бъдете внимателни, да не го осъждате или да отхвърляте това, което казва …
Те са основни умения, които ще позволят да се установи ефективна комуникация и това е част от доброто управление на една компания и от отношенията между нейните служители.
Емпатия
Условието на тези, които не поставят своите чувства на преден план, е да разгледат тези на другия. Най-просто казано, това е способността да знаете как да се поставите на мястото на другия.
Емпатичният човек се опитва да помага и съветва, без да се опитва да се наложи. Както очаквахме, жизненоважно умение е да подобрим комуникацията и разбирането и да избегнем личните разочарования.
Капацитет за работа в екип
За да можете да работите в екип е необходимо да сте готови да споделяте общи цели и да имате способността да поставите групата пред личните интереси.
Необходимо е да знаете как да споделяте отговорности, да бъдете комуникативни, съпричастни, да работите координирано и сплотено за една обща цел. Нуждаете се от самокритичност, отговорност, лоялност към себе си, оптимизъм, упоритост …
Това е едно от най-ценните умения в компаниите и това, което може да донесе най-добрата възвръщаемост на компанията.
Гъвкавост
Готовност за промяна или адаптиране към външни условия. Гъвкавостта е да знаете как да се адаптирате към промените в разпределението на задачите, начина на работа, приемането на нови навици … и преди всичко поддържането на позитивно отношение към промените, без да пораждате конфликти.
В променяща се среда като тази, в която живеем, е необходимо да поддържаме тази способност.
Асертивност
Възможност за изразяване на лични права и чувства, без да се нарушават тези на други хора. Напористият изразява това, което чувства, говори за себе си без срам, приема похвали и критики, изразява несъгласие по конструктивен начин, иска обяснения, когато не разбира нещо, може да откаже да изпълни задача и да го обоснове разумно …
Хората, които не са напористи, вярват, че нямат право да се чувстват, да изразяват мнения, да вярват … а причините се определят от: Пасивност (те не защитават своите интереси и права, не приемат критика и не чувстват удобно за други хора) или агресивност (Опитайте се да изпъкнете на всяка цена, дискредитирайки другите, без да зачитате мнението им …)
С напорист човек е много по-лесно да се работи, поради което се счита за ключово умение при избора на служител.
Има и други социални умения, които са важни в работната среда, като емоционална интелигентност, проактивност, отвореност за критика, умение да се изслушва, ангажираност, увереност, способност за усилия и жертви …