Търговската логистика е набор от процеси, необходими за производството на стока или услуга и предоставянето й на клиента. Започва от доставката на суровини до гаранционната услуга, която може да се предложи с всеки продукт.
Търговската логистика са всички онези фази, които една компания трябва да преодолее, за да достави своите продукти на клиентите, които ги купуват. Това е основна област във всяка компания, тъй като без нея търсенето, което компанията има, не може да бъде задоволено.
Тази система е по-сложна, тъй като асортиментът от продукти и размерът на компанията се увеличават. Поради тази причина тя трябва да бъде добре стандартизирана и организирана. Служителите, отговорни за тази област, трябва да бъдат отлично обучени в особеностите на компанията, в която изпълняват функциите си.
Следователно, ако търговската логистика бъде оптимизирана и отговаря за големи професионалисти, търговският марж на компанията ще се увеличи. По този начин печалбите ще растат или могат да бъдат реинвестирани в определени действия, които подобряват работата на компанията в бъдеще.
Характеристики на търговската логистика
Сред характеристиките на търговската логистика можем да изтъкнем следното:
- Това е основен процес във всяка компания.
- Правилното му функциониране ще намали разходите и ще увеличи търговския марж.
- Това позволява по-голяма организация и работа на компанията.
- Колкото по-стандартизиран е той, толкова по-малък е броят на допуснатите грешки и зависимостта, която компанията ще има от персонала, отговарящ за тази област.
- Той може да увеличи удовлетвореността на клиентите, благодарение на времето за изчакване, обслужването на клиентите или качеството на продукта.
Участници в търговската логистика
Участниците в търговската логистика варират в зависимост от характеристиките на всяка компания и нуждите, свързани с осъществяването на нейното производство. Поради тази причина правим компилация от най-видните участници в този процес:
- Оценка на търсенето: Компанията трябва да направи оценка на търсенето, което ще има в бъдеще, за да може да се снабдява с необходимите суровини.
- Доставчици на суровини: За да се избегне ситуация на изчерпване, е необходимо закупуването на използваните в производството суровини от доставчика.
- Транспорт до мястото на производство: След като суровините бъдат придобити, те трябва да бъдат транспортирани до производствения център на компанията.
- Преобразуване на суровини в готови продукти: Това е набор от процеси, които трябва да се следват в производството, за да се трансформират суровините в продукти, които клиентите изискват.
- Съхранение: След като се извърши производственият процес, те трябва да се съхраняват в условията, изисквани от продукта. Тук те ще чакат продуктите, докато бъдат продадени и доставени на клиента.
- Разпродажба: Това е процесът, чрез който клиентът придобива определен продукт във фирмата.
- Разпределение: Състои се от доставяне на продадените продукти на клиентите, които са ги закупили.
- Обслужване на клиенти: Това е услугата, която отговаря за обслужването и решаването на проблеми, които могат да възникнат за клиентите.
Пример за търговска логистика
Да предположим, че сме мениджъри на фабрика за офис маси. В рамките на нашата търговска логистика трябва да следваме следните стъпки:
- Придобиване на дървесина, необходима за производството на нашите продукти.
- Транспорт и получаване на стоката до нашата фабрика.
- Преобразуване на дърво в офис маси.
- Съхранение на готови маси в нашия склад.
- Продажба на масите.
- Доставка на закупените маси на нашите клиенти.
- Обслужване на клиенти, в случай че в продукта се появи някакъв проблем.
В заключение, търговската логистика е съвкупността от процеси, които една компания трябва да извърши, за да задоволи търсенето на своите клиенти. Това е основна област в рамките на една компания, тъй като правилното й функциониране ще избегне загуби и ще увеличи печалбите.