Хоризонтална комуникация - какво представлява, определение и концепция

Хоризонталната комуникация е тази, която се прилага на практика между лица, които принадлежат към едно и също йерархично ниво в рамките на компанията. Те са работници, които имат еднакъв ранг в рамките на компанията, въпреки че не е задължително да принадлежат към един и същ отдел.

Хоризонталната комуникация е тази, установена между хора, които принадлежат към едно и също ниво в организационната схема на компанията.

Не е необходимо тези служители да бъдат част от един и същ отдел, но тази комуникация се характеризира с осъществяване между работници с една и съща йерархия.

При този тип комуникация няма авторитет, нито съществува определена подчиненост, каквато може да се установи във вертикалната комуникация.

В хоризонталната комуникация целта е да се взаимодейства с хора с подобни позиции по отношение на йерархията в рамките на компанията. Решавайте проблеми, опознавайте се по-добре и насърчавайте оптималната комуникация в работната среда.

Кога се използва този тип комуникация?

Обикновено се използва в следните случаи:

• Когато даден проект ще стартира и се изисква висока степен на координация между отдели или служители от подобно ниво.
• Установете подкрепа, дайте информация и интеграция на нов колега. В този случай служителите на този отдел ще установят комуникация, насочена към това лице да се адаптира възможно най-добре.

За какво е хоризонталната комуникация?

Препоръчително е да го приложите на практика за следното:

• Той благоприятства решаването на проблеми, като установява по-добра комуникация между служители от подобен ранг.
• Подобрява координацията на работните екипи и насърчава най-доброто постигане на резултати.
• Създава се много по-положителна работна среда.
• Решенията се вземат по-бързо и по-ефективно.
• Установяват се по-дълбоки емоционални връзки и се насърчава приятелството.

Примери за хоризонтална комуникация

Ето някои видни примери, когато става въпрос за хоризонтална комуникация:

• Когато служителите комуникират чрез имейли, чатове или фирмената интранет.
• Срещите, които се установяват между тях. Например, когато става въпрос за сътрудничество по даден проект и се провеждат различни срещи за неговото оценяване, споделяне на предложения и план за действие.
• Свободни събития между колеги. Например, среща за аперитив с колеги от същия отдел, за да обменяме мнения и да се опознаем малко по-добре.
• Обадете се взаимно, за да отговорите на въпроси за всяка задача, която изисква помощ между работници от същия ранг или отдел.

Също така е важно да се установят поредица от насоки или разпоредби за хоризонтална комуникация, за да бъдат ефективни. Трябва да се отбележи, че насърчаването на активното изслушване, съпричастност и асертивност ще спомогнат за улесняване на много по-продуктивна комуникация за събеседниците.