Вертикална и хоризонтална комуникация
Вертикалната комуникация е тази, която се прилага на практика между по-високи длъжности и подчинени служители в рамките на бизнес контекста. Може да се случи по възходящ или низходящ начин. От друга страна, хоризонталната комуникация е тази, която се осъществява между работници от подобно йерархично ниво. Те могат да бъдат от един и същ отдел или от различен, но те споделят една и съща позиция в организационната схема на компанията.
Комуникацията е от съществено значение в рамките на една компания. Съществуват различни видове комуникация, включително вертикална и хоризонтална комуникация. И двете са много полезни за установяване на ефективна комуникация в бизнес средата.
Вертикалната комуникация е тази, която се проявява между по-високите и по-ниските позиции на компанията. Може да започне от най-високите позиции до работниците, които заемат най-ниските отдели или обратно.
Хоризонталната комуникация е тази, която се случва между служители, които споделят подобна позиция. Ако разгледаме организационната схема на компанията. Ще проверим дали хоризонталната комуникация е очевидна сред работниците, които заемат длъжност с еднаква важност, дори ако са в различни отдели.
Кои са най-забележителните разлики между вертикалната и хоризонталната комуникация?
Това са основните разлики между вертикалната и хоризонталната комуникация:
- Вертикалната комуникация се използва от висши мениджъри на компания и подчинени служители за комуникация. Съобщението може да върви отгоре надолу или обратно.
- Вертикалната комуникация ви позволява да дадете глас на служителите с по-нисък ранг и да представите техните предложения, мнения и да си сътрудничите при решаването на проблеми.
- Хоризонталната комуникация позволява добра координация между отдели от подобен ранг, които заемат организационната схема на компанията. Когато става въпрос за голяма компания, това е много полезно за укрепване на групите.
- Във вертикална комуникация висшите длъжности могат да предават на работниците, които заемат най-ниските длъжности, ценностите, фирмената политика и препоръки за изпълнение на съответните задачи.
- В хоризонталната комуникация няма толкова много изкривявания или грешки в съобщението. С еднакъв ранг във фирмата има по-естествена комуникация, понякога дори неформална, тъй като подателят и получателят имат една и съща длъжност.
- Във вертикалната комуникация работниците се чувстват интегрирани и изслушани. Това може да помогне за подобряване на работната среда.
- В хоризонталната комуникация има по-голяма динамика, комуникацията е по-непосредствена и това поражда по-голямо сътрудничество между работниците.
Примери за вертикална и хоризонтална комуникация
Старшите мениджъри на дадена компания са решили да информират своите работници за важността на ценностите и целите на компанията. Те възнамеряват да изяснят същността на това, задачите, които трябва да бъдат изпълнени, и как да ги изпълнят ефективно.
В този случай ще се осъществи вертикална комуникация надолу, тъй като част от висшите мениджъри възнамерява да изясни някаква подходяща информация за развитието на задачите, както и политиката на самата компания.
Сега предположим друг пример. Този път това е компания за вегетариански козметични продукти, в която има два отдела на една и съща позиция в схемата на бизнес организацията. Те трябва да се координират ефективно помежду си, за да подкрепят стартирането на нова продуктова линия.
В този случай комуникацията, която се осъществява, ще бъде хоризонтална.
За правилното развитие на бизнес комуникацията би било препоръчително да се приложат и двата вида комуникация на практика.
