Маркетинг, маркетинг, маркетинг или маркетинг е съвкупността от дейности и процеси, насочени към създаване и съобщаване на стойността на марката, идентифициране и задоволяване на нуждите и желанията на потребителите.
Когато говорим за маркетинг, ние се позоваваме на всички дейности, техники или стратегии, които имат за цел да подобрят процеса на продажби и дори могат да модифицират дизайна на продукта, ако това го прави по-привлекателен за целевата аудитория. Не само в рекламния смисъл на привличането на повече хора с красив продукт и дизайн, но и на идентифицирането на това, от което се нуждаят клиентите. Тоест изучаване на това, от което се нуждаят, защо се нуждаят, как го искат или защо го искат.
Ето защо маркетингът е посветен не само на подобряване на продажбите, но включва и всичко, свързано с подобряване на процеса на продажба на продукт или услуга, от проучване на необходимостта да бъде покрита, пазарната ниша до тази, която ще бъде насочена, нейното производство неговия формат на продажбите, логистиката му, маркетинга и следпродажбеното обслужване.
Въпреки това осъзнаваме как дисциплината на маркетинга надхвърля рекламата. Целта на маркетинга е много по-широка. По този начин бихме могли да кажем, че рекламата е само една част от маркетинга.
Маркетингът не само се фокусира върху продукта и отношенията му с клиенти или потенциални клиенти, но също така е напълно съобразен с целите на компанията. Отговаря да анализира как се възприема компанията на пазара и да проучи как да подобри или поддържа това възприятие, за да постигне целите на компанията в краткосрочен и дългосрочен план.
Маркетингови цели
Крайната цел на маркетинга е да увеличи продажбите на продукт или услуга. За целта той анализира как да добави стойност към марката и да донесе продуктите или услугите на дадена компания на хора, които се нуждаят и искат от тях. Това позволява генериране на стойност за компанията, гарантираща рентабилност.
Друга цел на маркетинга е да привлече нови клиенти и да ги задържи, за това можете да се стремите да привлечете вниманието на обществеността. Например чрез излагане на медии, използване на лозунги, известни хора и разработване на дизайна, който обгражда продуктите.
За да постигне целите си, маркетингът обхваща всичко - от пазарния анализ, съществуващото или потенциалното търсене, продуктовия дизайн, промоцията и опаковането до по-добрата комуникация с потенциалните клиенти. Всичко това го разделя на четири различни стратегии, които ще видим по-долу.
Освен това, както споменахме по-рано, маркетингът върви ръка за ръка с глобалните цели на компанията.
В обобщение, маркетинговите цели са:
- Увеличете продажбите на продукт или услуга.
- Изграждане и запазване на връзката с потребителите.
- Добавете стойност към марка, продукт или услуга.
- Подобрете възприемания имидж на компания, марка, продукт или услуга.
- Увеличете видимостта на компания, марка, продукт или услуга.
Маркетингови стратегии
Обикновено се разглеждат четири маркетингови стратегии, известни като 4 Р маркетинг, които от своя страна се допълват от 4 С маркетинг.
4 P на маркетинг
- Продукт: Тя обхваща от изследването на необходимостта да бъде покрита, пазарната ниша, към която ще бъде насочена, до дизайна на продукта и неговата опаковка.
- Цена: Той анализира стойността, възприета както от клиента, така и от купувача, цената, която трябва да бъде установена, и формата, в който ще бъде начислена.
- Квадрат: То се отнася до мястото, през което продуктът може да бъде закупен, физически или цифрово. Анализирайте каналите за разпространение.
- Промоция: Анализирайте стратегиите за разпространение и популяризиране на продукта, насърчавайки вашата покупка. Тук рекламата влиза в игра.
Следователно маркетингът обхваща всичко, което кара една компания да подобри процеса на продажби, от първото проучване на пазарната ниша, до придобиване на клиенти и поддържане на връзка с тях. Дали например от благодарствено писмо или имейл до хранене с потенциален клиент.
Вижте 4 Р на маркетингаКомпаниите изучават средата, която ще заобикаля техния проект, за да могат да се изправят и да предвидят неговите характеристики и еволюция. Те анализират текущата ситуация въз основа на тази маркетингова среда и компанията е ориентирана към целите си. За това е от голямо значение да се изпълни маркетингов план, който е един от най-важните елементи на бизнес плана на компанията.
4 C на маркетинг
Еволюцията на потребителските тенденции, както и новите канали за социална комуникация, доведоха до трансформация в основите, върху които се изграждат маркетинговите стратегии, прилагани днес от компаниите.
Целта му е да накара потребителя да се почувства изслушан и разбран от марката, която им предлага всички възможни удобства, така че изживяването им при пазаруване да е просто, удобно и бързо и връзката им с него да е тясна и естествена.
Маркетинговите 4 C са следните:
- Консуматор
- Комуникация
- Удобство
- Разходи
Произход на маркетинга
Можем да видим повече за произхода на маркетинга и неговите подходи във времето в следващата статия. По-долу обаче правим малко резюме на произхода на маркетинга.
Вижте историята на маркетингаСтратегията и техниките на маркетинга се връщат назад във времето и са толкова стари, колкото самата цивилизация. Те бяха пуснати по времето, когато търговец или собственик на бизнес искаше да продаде повече от конкуренцията си или да достигне до повече потенциални клиенти, заинтересовани от техния продукт или услуга.
Въпреки това, маркетингът се развива и, което е по-важно, се професионализира с идването на индустриалната революция през 18 век. Масовото производство и въвеждането на антитръстови закони създадоха необходимостта да се разграничават от останалите конкуренти, произвеждащи точно същия продукт.
„Потреблението е единственият край и цел на цялото производство и интересите на производителя трябва да бъдат обслужвани само до степента, необходима за насърчаване на намерението на потребителя“ е изявление, написано от Адам Смит през осемнадесети век и е близко до основата за модерната маркетингова концепция. Това следва идеята, че основната мотивация или загриженост на всеки производител се върти около тези желания и нужди на потребителя.
Това ще бъде в началото на 20-ти век, по-специално през 1902 г., когато професор Джоунс от Университета в Мичиган за първи път използва термина „маркетинг“. Няколко години по-късно дисциплината нараства, докато достига своята самостоятелност и независимост през 1911 г. Малко след, през 1914 г., Луис Уелд извежда на бял свят първите научни изследвания върху маркетинга. Само година по-късно първата книга за маркетинг ще бъде издадена от Arch Wilkinson Shaw.
Също така е важно да се подчертае, освен историческия му произход, и първоначалното му определение. По това време маркетингът отговаряше за две неща: производство и продукт. И като взе това предвид, той се опита да направи разпространението възможно най-ефективно. По същия начин маркетингът се ограничаваше до търговски дейности с цел печалба. По-късно дисциплината се разширява и към други спектри като организации с нестопанска цел, фондации или дори политика.
Различни определения на маркетинга
Маркетингът или маркетингът е много широко понятие, при което всички експерти черпят нюанси от предишните дефиниции, тук виждаме най-често срещаните:
- AMA (Американска маркетингова асоциация): Това е функция на компанията и набор от процеси за създаване, комуникация и предоставяне на стойност на клиентите и техните взаимоотношения по начин, който е от полза за компанията и нейната аудитория.
- Сантесмази: Това е начин за осмисляне и осъществяване на обменните отношения, за да стане задоволително за страните, които се намесват, и за обществото, чрез разработването, оценката и популяризирането, от една от страните на стоките, услугите или идеите, че това е друга нужда от част.
- Филип Котлър: Това е социален и административен процес, чрез който групи и индивиди получават това, от което се нуждаят и искат, чрез генериране, предлагане и обмен на ценни продукти със своите връстници.
Вижте всички икономически термини, свързани с маркетинга, в нашия маркетингов речник.
