Бизнес процес - какво представлява, определение и концепция
Бизнес процесът е това ефективно движение на финансови, технически и човешки ресурси, които заедно дават възможност на организация с бизнес структура.
Фирмата е система, която работи интегрирано благодарение на хората, които изпълняват функции на всички нива:
- Директори.
- Междинен.
- Централно управление.
- Подкрепете служители, които работят директно с клиенти.
Техните функции са част от организационна структура, изградена за постигане на оперативна цел и която от своя страна се подкрепя от наличните ресурси, за да стане възможно: бюджети, технологии и информационни системи и висококвалифицирани специалисти, готови да отговорят на технически въпроси; като адвокати, счетоводители, инженери или психолози.
Проектирането на тези процеси е изкуство, което мениджмънтът задължително трябва да анализира предварително, така че те да са идеално преплетени и тази система да работи по възможно най-ефективния и оперативен начин.
Какво може да бъде бизнес процес?
Търсенето на позиционирането на компанията на национално ниво, например, ще изисква предизвикателен бизнес процес, който включва подобряване на ефективността на всички области: ефективност в процесите, търговски действия, маркетинг, стимули за човешки ресурси, влиятелно лидерство и категорични финансови инвестиции. Като цяло и артикулирано ще накара бизнес процесът да доведе до позициониране на компанията като най-добрата на национално ниво, както по отношение на рентабилността, така и по отношение на потребителската оценка.
Как проектирате бизнес процес?
Проектирането на бизнес процес изисква оценка на необходимите ресурси. Например:
- Профил на професионалистите, които ще участват в процеса
- Профил на професионалиста, който ще ръководи процеса; Какви технически, социални и лични умения трябва да притежава?
- Финансови ресурси за функционирането на процеса; бюджет.
- Технически ресурси за функционирането на процеса; оборудване и технологии.
- Оценете колко дълго трябва да отнеме бизнес процесът; месеци или години.
- Съобщавайте целта на процеса на всички нива на организацията.
Ако горните точки са ясни, "понижаването" на процеса ще бъде просто и подравняването му е голямата задача на мениджмънта и мениджмънта.
Въпрос, който служи като индикатор, за да разберете дали процесът е бил комуникиран по най-добрия начин, е да отидете при служител на най-ниските нива и да попитате „защо правим всички тези промени?“ Ако служителят реагира по същия начин като един от мениджърите, тогава стратегията е ефективно приложена на ниво вътрешна комуникация, ключов момент за постигане на успеха на всеки бизнес процес.
Този фактор понякога се забравя от мениджърите, които се фокусират само върху финансовите и търговските аспекти и забравят колко е важно да се предават идеи, за да се постигне ангажираността на хората, които работят в компанията.
И накрая, важно е всеки човек да знае какъв е приносът му в бизнес процеса, как работата му допринася за изпълнението на целите, тъй като това ще даде възможност на работата на всички служители, чувствайки се част от мисиите и предизвикателствата, които компанията решава отпред.
Други значения на бизнес процеса
Понятието процес като цяло е много широко. В случая с икономиката и компанията се случва същото. Следователно можем да намерим различни текстове по темата, които предлагат различни значения.
От тези алтернативни значения един от най-използваните говори за бизнес процеса като икономически процес. Тоест процесът, който започва от момента на създаване на компанията до нейното гасене. Това значение на бизнес процеса също би било валидно.
Така че, когато говорим за бизнес процес, трябва да вземем предвид контекста. Ако се намираме в бизнес контекст, на цели, цели или задачи, бизнес процесът вероятно е посочен като дискутиран досега. За разлика от това, ако сме в икономически текст, който говори за макро фактори и говори за бизнес процес, той вероятно се отнася до жизнения цикъл на една компания.
Бизнес структура
