Стратегическият часовник е инструмент, разработен от Cliff Bowman, който съчетава възприетите стойности и цени на стоки и услуги. По този начин тя позволява на компаниите да определят своите конкурентни стратегии.
Концепцията за стратегически часовник е известна още като „клиентска матрица“ и е разработена от Cliff Bowman. Този професор и студент по пазарна динамика се опита да създаде полезен инструмент, когато предлага алтернативни стратегии на организации с желание да бъдат компетентни.
През цялата си история компаниите се стремят да предлагат своите продукти и услуги на клиенти по по-конкурентен начин от своите конкуренти. В резултат на това друга основна цел е търсенето на нови потенциални клиенти, които да могат постепенно да придобият по-добра позиция в сектор или пазар.
Използването на стратегическия часовник помага на тези фирми да намерят най-ефективната връзка между стойността, която потребителите възприемат за тези продукти или услуги, и цената, която трябва да платят за тях на пазара.
По този начин матрицата се основава на различни комбинации между получени стойности и цени, така че в зависимост от ситуацията на тези точки се избират различни стратегически маршрути, които да се следват. Това във връзка с нуждите на всяка въпросна компания да бъде конкурентна на пазара.
Видове стратегии
В зависимост от възможните комбинации, има до 8 възможни конкурентни опции в матрицата:
- Стратегии с ниска цена (разходи): Това би била позиция номер 1, известна като „без водни знаци“, съответстваща на тези продукти или услуги, характеризиращи се с ниска цена и възприемана стойност. Следователно компаниите, които прилагат тази стратегия, са насочени към клиенти, които не се интересуват твърде много от възприетото качество. За разлика от това позиция 2, известна като „ниски цени“, включва други маршрути с малко по-висока възприемана стойност за купувачите. В този раздел могат да бъдат включени компании, които базират дейността си на ниска цена.
- Хибридни стратегии, насочени към съотношението цена-качество: Бихме били в точка 3, известна като „хибридна“ стратегия, и бихме говорили за продукти или услуги на ниски цени, но които предлагат определена точка на диференциация, която в определени случаи може да отговори на големи маркетингови кампании или емоционални фактори. Компаниите, които го прилагат, познават много добре вкусовете и нуждите на потребителите, за да поддържат разходите ниски.
- Стратегии с по-висока възприемана добавена стойност, насочени към диференциация на продукта: Вече на позиция номер 4, с името „диференциация“, тя се състои от стратегията за предлагане на различен продукт на относително висока цена, както в случая с компании, създадени преди години и с лоялен клиент. По същия начин в точка 5 намираме „сегментирана диференциация“, при която стоките или услугите имат висока добавена стойност и високи цени, много характерни за компаниите, които се ангажират с висока диференциация или дори лукс. По тази последна точка ролята на сегментация има особен смисъл при определяне на пазарната стратегия.
- По-малко препоръчителни стратегии от конкурентна гледна точка, ориентирани към провал: Това обикновено са стратегии, за които се твърди, че водят до провал, като в позиция 6, където цената на продукта се повишава, без да се повишава качеството му. Що се отнася до стратегия 7, тя е осъществима само при монополни условия, при които единственият производител е в състояние да повиши цената си над тази, която би се начислявала на конкурентен пазар. И накрая, вариант 8 е да предложите стока с ниска възприемана стойност на цена, която обществеността ще счете за висока. Като цяло не изглежда, че последните три са най-препоръчителните състезателни маршрути.
Общи стратегии на Портър