Имиджът на марката е възприятието, което потребителите имат за дадена компания. Мисловният образ, който са създали на тази марка.
Това е концепция, която много притеснява компаниите и те работят усърдно, за да я подобряват постоянно. Важно е да се разграничат два елемента, които понякога се бъркат:
- Идентичността на марката: Това е съвкупността от графични, визуални, емоционални елементи и т.н. Покажете и дефинирайте кои сме.
- Имиджът на марката: Това е възприятието, което имаме въз основа на всички гореспоменати елементи на марката.
Понякога процесът на разработване на имидж на марка се нарича брандиране. Тази концепция е англицизъм, който се отнася до процеса, дизайна и създаването на стратегии, за да направи марката разпозната.
Защо е важно да имате добър имидж на марката?
Това са основните причини да изградим добър имидж на марката:
- По-лесно достигане до обществеността. Ако успеем да имаме лесно разпознаваем имидж на марката, ще достигнем до обществеността по-скоро и следователно дистрибутори и капиталисти, които инвестират в нас. Много ясен пример е Coca-Cola. Кой не го разпознава?
- Разграничете се от конкуренцията. Ако образът ни е лесно разпознаваем и генерира доверие, това ще накара потенциалните клиенти да изберат да купуват от нас преди състезанието.
- По-високи цени. Ако сме успели да достигнем до обществеността и да генерираме техния интерес, те вече ни познават, имат положителен мисловен образ за нас, това няма да има значение да имат малко по-високи цени, тъй като с доверието им към нашите продукти или услуги ще купуват от нас.
В заключение трябва да вземем предвид, че върху имиджа на марката трябва да се работи, както и по други концепции в нашата компания. Може да е нещо нематериално за разлика от нашите услуги или продукти, но в крайна сметка е тясно свързано. В този смисъл, ако работим върху него чрез съдържание, позициониране, положително признание от потребителите, то ще бъде признато от обществеността и те ще бъдат привлечени от това, което можем да им предложим. Следователно те ще изберат нашите продукти или услуги преди конкуренцията.