Насочването към продукт е вид насочване, което често се използва в маркетинга. Тя се основава на полезността на продукта, за да се раздели на потребителски групи, които имат хомогенни характеристики.
Важно е да се добави, че това е вид сегментиране, което се оказва много ефективно. Поради тази причина се използва много често. Сегментирането се извършва като препратка към употребата, която потребителят или клиентът прави на продукта.
Най-често при тази форма на сегментиране е да се вземе предвид честотата на използване, скоростта или количеството употреба и лоялността към марката. Поради тази причина не трябва да се забравя, че всички продукти са насочени към задоволяване на нуждите на потребителите. Но това сегментиране се извършва с цел задоволяване на нуждите на потребителя по специфичен начин.
Какви променливи се използват за сегментиране?
1. Честота на използване или покупка
Естествено, честотата на използване или покупка ни позволява да определим колко често те купуват и консумират нашия продукт. Тази променлива може да се получи, като се направи средно за покупките, направени от нашите потребители или клиенти.
Сред тези групи можем да намерим:
да се. Редовен потребител
Несъмнено редовният потребител е човекът, който често и многократно купува и използва стоките и услугите, които компанията предлага на пазара. Клиентите, които принадлежат към този сегмент, купуват често, защото са идентифицирани със стойностите на компанията или защото са доволни от качеството на продуктите. Може да го купят и хора, защото нямат друг продукт, който да им е достъпен.
Например човек, който всеки ден се отбива в кафене, преди да отиде на работа, да поръча чаша кафе. Един потребител би могъл да го купи, защото му харесва кафето, което намира в това кафене, а друг, защото това е единственото кафене, което намира на път за работа.
б. Няма потребител
От своя страна, непотребителите са всички хора, които не използват нашия продукт. По същия начин може да се дължи на това, че не харесвате нашия продукт или защото той не е достъпен там, където имате нужда. Ако продуктът не го харесва, компанията трябва да получи информация, за да знае как да подобри или иновация на продукта.
Сега, ако ви харесва, но не го намирате на разположение там, където имате нужда, ще трябва да подобрите системата си за разпространение.
° С. Бивши потребители
Бивши потребители са хората, които са използвали и закупили нашия продукт, но след това са спрели да го купуват. Причините могат да бъдат, че считат нашия продукт за лошо качество, или защото са получили лоша услуга, или защото са намерили по-добър продукт в конкуренцията. Това е група, на която компанията трябва да обърне специално внимание.
д. Потенциален потребител
Докато потенциалните потребители са групата хора, които в момента не използват нашия продукт. Причината може да е, защото те не ви познават, защото не са на необходимата възраст или поради вашето семейно положение. Това означава, че в бъдеще те могат да бъдат наши потребители, така че те също трябва да бъдат взети предвид при сегментирането.
и. Потребител за първи път
И накрая, намираме потребителите за първи път. Този сегмент включва хора, които използват нашия продукт за първи път. Това е определяща група, тъй като в зависимост от опита, който имат с продукта и услугата, ще зависи дали ще повторят покупката или не.
2. Количество на употреба
Всъщност количеството употреба е друг аспект, който може да се използва за сегментиране на пазара. Класификацията се прави според количеството продукт, което потребителите или клиентите използват за даден период от време.
Класификацията е следната:
да се. Големи потребители
На първо място, ние откриваме големите потребители и те са тези, които купуват в големи количества. Може да са и тези с най-висок процент на покупка на пазара. Обикновено това е малък брой потребители, но те купуват в големи количества.
б. Средни потребители
Второ, има средностатистически потребители. Тази група включва потребители, които определят средното потребление на продукта, който компанията предлага. Те представляват средното потребление на този продукт за компанията. Освен това е най-голямата група.
° С. Малки потребители
Трето, намираме малките потребители. Това са потребителите, които купуват и консумират продукта в малки количества. Или защото покупателната им способност е ниска, или защото личните им навици означават, че не консумират голяма част от този продукт.
3. За лоялност към марката
Когато сегментирането се извършва от лоялността на продукта към марката, ние се позоваваме на лоялността, която потребителят проявява към определени продукти. Групите, които могат да бъдат установени във връзка с лоялността към марката, са:
да се. Лоялни потребители
В действителност, лоялни потребители са потребителите, които единствено и изключително използват нашите продукти. Те предпочитат нашата марка, те не използват продуктите на конкурентни марки. Тези потребители имат положителен имидж на марката и я комуникират между своите групи за контакт. Намирането на лоялни клиентски групи е най-доброто нещо, което може да се случи на даден бизнес.
б. Потребители със споделена лоялност
По същия начин намираме групата на споделена лоялност. Тази група се състои от потребители, които използват един и същ продукт на пазара, но купуват нашата марка и други конкурентни марки. Би било така при хора, които обичат черните газирани води. Но не ги интересува дали това е кока кола или пепси. Поради тази причина те са много чувствителни към промоционални стимули или промени в цените.
° С. Потребител без предпочитание
И накрая, има потребители без предпочитания, които не показват никакво предразположение към определена марка. Поради тази причина те очакват ценови промени, промоционални събития и нови предимства в продуктите и услугите като цяло.
До края, Можем да кажем, че сегментирането по употреба на продукта може да помогне на всяка компания да идентифицира по-добре своите клиенти и потребителски групи. По този начин можете по-добре да насочите всяка група потребители и да отговорите по-добре на техните нужди. Той също така може да помогне на компаниите по-добре да приспособят своите стратегии за ценообразуване, комуникация и разпространение за всеки идентифициран сегмент.