Външната микросреда е съвкупността от участници извън компанията и в същото време близо до нея.
Следователно ние определяме външната микросреда като действащи лица извън компанията и в същото време близки.
Те не са контролируеми, тъй като всички те имат мениджъри, които сами вземат решения, но по същия начин, по който те ще повлияят на самата организация, организацията ще им повлияе.
За да поставим външната микросреда в ума си, ще припомним, че маркетинговата среда се състои от две измерения, които са макросредата и микросредата и това, в същото време, се разделя на вътрешна и външна микросреда.
Защо да изследваме външната микросреда?
Познаването на ситуацията в тази микросреда ни позволява да създадем полезни стратегии и взаимоотношения за подобряване на търговския обмен с крайния клиент.
Действащи лица на външната микросреда
- Доставчици: те отговарят за снабдяването на компанията със суровини
- Състезатели: компании, които задоволяват същите нужди като нашата компания, ни принуждават да следваме стратегии, които трябва постоянно да се актуализират.
- Клиенти: те представляват върха на айсберга на споменатата микросреда и компанията трябва да адаптира офертата си, като вземе предвид пазара, към който принадлежи; било то потребителски, индустриални, държавни, международни или дистрибутори.
- Посредници: Вашата задача е да донесете продукта до крайния потребител, чрез неговото разпространение, промоция и реклама.
- Групи по интереси или заинтересовани страни: често се случва компанията да има нужда да отиде при тях, за да постигне крайната си цел. Примери за заинтересовани страни са финансиращите компании, медиите.