Потребителският профил включва набор от съответни характеристики, които определят и идентифицират нашия целеви потребител.
Първо, този профил е направен въз основа на набор от значими пазарни променливи и нужди на потребителите. Целта на разработването на потребителски профил е да може да се определи по-точно маркетинговата стратегия, която да се използва.
Това обаче изисква подробно и щателно проучване на пазара, тъй като това ни позволява да дефинираме пазарни групи или сегменти. Пазарен сегмент е група потребители с хомогенни характеристики. Или по отношение на тяхното поведение, мотивация или нужди.
Стъпки за създаване на потребителски профил
Основните стъпки или етапи, които трябва да се следват, за да се направи потребителски профил, са:
1. Идентифицирайте потребителските групи с хомогенни характеристики
Обикновено характеристиките, които се използват за определяне на потребителския профил, обикновено са много разнообразни, сред най-използваните откриваме следното:
- Демографски променливи.
- Начин на живот.
- Мотивации
- Личност.
- Стойности.
- Убеждения и нагласи.
- Възприемане.
- Изучаване на.
Няма съмнение, че тези променливи са много важни за дадена компания да идентифицира своя целеви пазар. Тоест към кого е насочен вашият продукт и по този начин дефинирайте идеалния профил в съответствие с предварително идентифицираните променливи.
2. Извършете сегментиране на пазара
Всъщност тази стъпка се състои от разделяне на пазара на групи потребители с подобни характеристики. Приликите могат да бъдат по отношение на това как те очакват да задоволят дадена потребност, начина, по който се държат, за да я задоволят, и причините, които ги карат да действат.
3. Направете избора на пазарен сегмент или сегменти
След структуриране на различните групи или сегменти, компанията трябва да избере кой или кой да обслужва. Избраният сегмент трябва да бъде най-атрактивен за компанията, както по отношение на размера, така и на покупателната си способност. Само тогава това ще бъде истинска възможност за бизнес.
4. Фокус върху сегмента (ите)
След като бъде избран сегментът (сегментите), които компанията ще обслужва, тя трябва да съсредоточи всичките си усилия, за да се специализира в обслужването на избраната група или групи по най-подходящия начин.
5. Ориентирайте продукта към сегмента
От друга страна, предлаганият от компанията продукт няма значение дали е стока или услуга, той трябва да бъде ориентиран към избрания сегмент или сегменти. За да може продуктът да бъде по-добре адаптиран към нуждите и изискванията на целевата група потребители.
Предимства на създаването на потребителски профил
Най-важните предимства, получени от компания, която изготвя потребителски профил, са:
1. Разберете и познавайте потребителите по-добре
Всъщност потребителският профил установява специфичните характеристики на потребителите, като по този начин позволява на компаниите да разберат по-добре своя целеви пазар. По този начин е по-лесно да се разбере как всяка група очаква да задоволи конкретна потребност, така че продуктите да са съобразени с техните очаквания.
2. Предлагайте продукти, които наистина се търсят
По същия начин това е много важно за компанията, тъй като чрез адаптиране на продуктите към специфичните изисквания на всяка група е почти сигурно, че те ще бъдат продукти, които ефективно се търсят. Което генерира достатъчен приход от продажби.
3. Създайте стратегии за продажби според профила на потребителя
Освен това позволява на компанията да избере стратегията за продажби, която най-добре отговаря на всяка група. Това може да се случи в зависимост от покупателната способност на всяка група, от честотата на закупуване или от цената, която са готови да платят.
4. Изберете каналите, които позволяват по-добра връзка с вашите потребители
По същия начин избраните канали за комуникация и разпространение могат да бъдат по-добре адаптирани към всеки пазарен сегмент, ако техните предпочитания и интереси са известни. По този начин е по-лесно да се поддържат по-добри отношения с потребителите.
5. Идентифицирайте вашите конкуренти
Също така ще бъде по-лесно да се срещнете с конкуренти, които се опитват да обслужват едни и същи пазарни сегменти. Защото, ако характеристиките на потребителите са известни, е по-лесно да се определи какъв тип продукти търсят на пазара.
Недостатъци на фокусирането върху потребителския профил
Най-важните недостатъци, с които се сблъсква компания, която се фокусира върху обслужването на потребителски групи с определен профил, са:
1. Високи производствени разходи
Компаниите, които се стремят да задоволят пазарните сегменти с добре дефинирани профили, са изправени пред недостатъка, че производствените им разходи могат да се увеличат. Защото те трябва да създадат предложения за продукти, които могат да бъдат уникални, за да отговорят на нуждите на тази конкретна група.
2. Високи маркетингови разходи
По същия начин, когато се мисли за стратегия за маркетингов микс, която най-добре отговаря на изискванията на всеки пазарен сегмент. Компанията трябва да приспособи своите маркетингови усилия, за да отговори по-добре на интересите и предпочитанията на всяка група. Какво може да бъде по-скъпо.
И накрая, може да се заключи, че познаването на потребителския профил може да помогне на компанията да избере най-добрите си стратегии, за да се фокусира по-добре върху всяка група или избрания пазарен сегмент. Поради тази причина продуктът, цената, комуникацията и разпространението могат да бъдат по-добре адаптирани към нуждите и изискванията на всеки пазарен сегмент.
