Потребителският панел е техника за проучване на пазара, която позволява да се познават покупателните навици на представителна извадка от населението (наречени експерти), използвайки количествени статистически техники за анализ.
Следователно това е място, където поредица от хора се срещат на практика, за да попълнят някои въпросници. Тази информация се анализира чрез описателна и извеждаща статистика.
Целта е да се получат знания за мотивите за покупка на потребителите, което от своя страна помага на компанията да взема решения за маркетинг, наред с други.
Защо потребителският панел е полезен
Компаниите, които купуват тази информация от специализирани институти, получават поредица от печалби. На първо място, изчерпателна и проверена информация за вашите навици за пазаруване, предоставяща данни за различни променливи.
От друга страна, това е представителна извадка от популацията, която се обновява в панела. Освен това той е достъпен периодично и по този начин може да се изследва развитието на тези променливи във времето.
Поради тези причини те се използват от много компании. От марки, принадлежащи на големи компании, до (и все по-често) малки и средни компании. Освен това, споменатото по-горе подновяване позволява пробата да се обновява периодично и избягва пристрастия. Обикновено се изчислява износването на участниците между 10% и 15% годишно.
Какви данни предоставят и какви са техните инструменти?
Тези панели предоставят потребителски данни и намерението им за покупка с тяхното ясно съгласие. Сред тях тези, свързани с аспекти като социодемографски променливи (възраст, пол …). От друга страна, други като например какво харчат за всеки вид продукт или колко често ги купуват. Той също така предоставя интересна информация за развитието на тези намерения във времето, което позволява да се предвидят тенденции.
Но в допълнение, за да извърши тези анализи, потребителският панел използва серия от статистически инструменти, сред които ще бъдат следните:
- SWOT или SWOT анализ. Това позволява да се знаят вътрешните силни и слаби страни, както и външни заплахи и възможности.
- Описателни анализи. Те помагат да сегментирате клиента и пазара. Изчисляват се средни стойности, отклонения, мерки за форма или обобщени таблици.
- Времевите редове. Те позволяват да се наблюдават аспекти като тенденция или сезонност. Накратко, вариации на част от информацията, например покупка на продукт, с течение на времето.
- Изводни анализи. Тъй като те са представителни извадки от популацията, така нареченото статистическо заключение може да бъде подобрено. С него заключенията от извадката се екстраполират към споменатата популация. Сред тях са тестове за хипотези, доверителни интервали или оценки на извадка и популация.
Цялата тази информация позволява на компаниите да вземат решения за маркетингов микс. По този начин могат да бъдат създадени рекламни кампании, като така наречената програмна реклама, сегментирана от профила на клиента. Тази форма на промоция е много разпространена, тъй като се стреми да избегне негативното разглеждане на такава реклама, като предлага индивидуализирани реклами.
Два примера за потребителски панел
Ще покажем, за финал, два примера за потребителски панел. При тях се наблюдава всичко споменато по-горе:
- Nielsen México, консултантска фирма, която предлага панел от над 6000 домакинства. Те имат споразумения с участниците в дискусиите, за да могат да проверят дали тези продукти са тествани. Освен това те използват съвременни техники, като неврология, за да анализират данните.
- Друг пример е DYMPANEL. Има наистина страхотни панели. При консумация на превозни средства (направени в бензиностанции), също и други покупки за бебета, една от жените (с повече от 5500 участници) или отделен панел от покупки.