Фокус групата или наричана още дискусионна група, е техника, използвана за събиране на мнения по определена тема и е широко използвана в проучванията на пазара.
Тази методология се превърна в основен елемент при извършване на пазарни проучвания. Използва се за познаване на мнения за определена група, избрана преди това да коментира продукт, услуга, марка, рекламна кампания, наред с други действия.
И така, какво е фокусна група? Това е представителна група и целта е да се тестват и използват тези мнения за подобряване на процесите, продуктите, модифицирането на рекламните съобщения, наред с други предприятия.
Стъпки за създаване на фокусна група
Това са най-важните стъпки, които трябва да се извършат:
- Първото нещо е да дефинирате целите и претенциите, които искате да постигнете, когато създавате група от този тип. Ако това, което е необходимо, е тест на марка, използването на продукт или мнението на рекламна кампания, например.
- След като целите са ясни, е важно да подготвите информацията и въпросите, които ще бъдат поставени пред групата. Трябва да задавате въпроси, свързани с предложените цели.
- Необходимо е да се определи времето, което ще продължи груповата сесия. Тази методология обикновено трае между един и три часа нормално.
- След като тези стъпки бъдат изпълнени, е време да изберете участниците, които ще участват в тази сесия. Обикновено това се прави лично, въпреки че има и случаи на сесии, които са се провеждали през интернет, което, въпреки че има по-голяма гъвкавост по отношение на факта, че потребителите могат да участват отвсякъде, реализацията е по-сложна.
- Трябва да намерите удобно, просторно място, което позволява на цялата група да бъде фокусирана върху практиката. Зала за срещи, просторен офис, могат да бъдат примери за идеални места за провеждане на тази сесия.
- Участниците трябва да бъдат предварително информирани за всичко, така че ще е добре да им изпратите предварителна информация. Не би било неуместно да добавите обобщена брошура с цялата необходима информация, така че да сте в крак с всичко.
- Необходим е модератор, който да координира целия процес и да участва с групата, за да гарантира, че всички участват, че няма неконтролирани нагласи и че всичко се прави нормално.
- Важно е да запишете разговора чрез записващо устройство, а също и видеокамера, за да оцените по-късно всички подробности. Това ще помогне да се анализират жестове, мнения и данни от груповата сесия.
- След края на тази практика ще дойде време за анализ на данните и оценка на случилото се сред участниците. Време е да седнете и да вземете предвид участията на присъстващите и стойността, която те са донесли.
- След проучване на тези данни могат да се извършат промени, планове или стратегии според нуждите, които се изискват, като се вземат предвид мненията, изразени от този представителен сегмент от обществеността на марката.
Една компания може да получи много предимства от осъществяването на този тип инициатива, поради което все повече компании й придават по-голямо значение.