Според последния доклад на IAB вече има шестнадесет милиона души, които купуват онлайн в Испания. Покупковите навици се променят в обществото, недоверието към покупките онлайн е загубено и благодарение на това се появи нов център за продажби, какъв е обичайният дигитален купувач?
Обемът на електронната търговия е повече от 20 милиарда евро годишно в Испания, според CNMC, и продължава да расте с шеметни темпове година след година. Изследване на IAB (Интерактивно рекламно бюро) разкрива данни за това как обществото се развива в своите навици на покупка и възхода на електронна търговия (електронна търговия), че ще анализираме в тази статия.
Какъв е типичният цифров купувач?
Най-често повтарящият се електронен купувач има следния профил:
- Лица между 31-44 години (както мъже, така и жени).
- 98% използват социални мрежи.
- 65% имат университетско образование.
Как купува обикновеният потребител?
- Използвайте различни мобилни устройства като таблети или смартфони, за да ги сравнявате, преди да купите. Окончателната покупка обаче все още се прави от компютъра.
- Купувайте 2-3 пъти месечно.
- Средният билет е € 75.
- Почти всички покупки се плащат чрез кредитни / дебитни карти или платежни шлюзове като PayPal.
- 62% купуват както на национални, така и на международни уебсайтове, безразборно.
Защо да купувате онлайн?
Главно защото намира оферти, които не се предлагат другаде, това е прост и пъргав метод, който спестява време и пари.
60% от купувачите на интернет вече са използвали платформа за съвместно потребление. Закупуването на продукти втора ръка и икономиката на сътрудничество се налагат все повече в електронната търговия.
Каква покупка?
- Пътуванията, свободното време и технологиите са най-популярните категории, следвани от модата, храната и дома.
- На опашката продукти, свързани с красота, домашни любимци или оптики.
- Времето за доставка продължава да бъде най-решаващият фактор при избора на една електронна търговия пред друга след цената.
Как са се променили навиците за пазаруване с електронната търговия?
Процесите на покупки претърпяха големи промени през последните години. От идентифицирането на необходимостта до доставката на продукта, те са били засегнати от електронната търговия. Ключовият фактор е времето. Спестеното време чрез сравняване онлайн, извършване на покупка, плащане, а също и с оферти, които често не са достъпни офлайн.
Интернет се превърна в ключовата част за търсене на информация в процеса на покупка. Има стотици агрегатори и сравнители, форуми за мнения и блогове … повечето са повлияни от информацията, споделена от други потребители. Тези мнения имат по-голямо въздействие върху покупката, отколкото самата реклама. Тези данни се отразяват например в фирмени кампании в социалните мрежи с „харесвам, споделям и коментирам“. С тази стратегия се достига до по-широка аудитория и като се препоръчва от вашата мрежа от контакти, потребителят я възприема с по-голяма увереност.
Електронната търговия подобри аспекти като сигурност,надеждност при плащанията, гаранции след продажба, връщания или вземания. Тези парчета са ключови за преодоляването на основните бариери, които имахме преди няколко години, за да привлечем нови клиенти онлайн.
Въпреки че една от основните бариери, които продължават да се поддържат в електронната търговия, е невъзможността да не можете да видите или тествате продукта. Тенденциите, които ще видим през следващите години, е да инсталираме виртуални съблекални благодарение на реалността 360. Няколко платформи за електронна търговия, особено в сектора на текстила и обувките, вече работят по тези нови предложения, които ще продължат да привличат нови клиенти за електронна търговия.
Една на две изоставени колички се дължи на скрити разходи. The прозрачност на цените от съществено значение е да завършите фунията за продажби. Това е още една от точките, които много от електронната търговия трябва да оптимизират, което определя, че потребителят в крайна сметка купува на друг уебсайт и генерира лоша репутация в своята среда.
Дори доставката на продукта продължава да прави иновации. Сроковете стават все по-кратки (средно пет дни) и желанието за плащане за незабавна доставка се увеличава. Дроновете играят ключова роля за бързата доставка. Amazon вече работи по тази концепция, която ще революционизира начина на дистрибуция на продукти; Опаковки до 2,5 кг ще бъдат доставени за 30 минути.
Накратко, електронната търговия е процъфтяващ сектор, който революционизира търговията и обществото. Скоро ще открием нови постижения и по-шокиращи данни.
