Процесите на дигитална трансформация на компаниите ще бъдат успешни само ако се извършват по консенсусен начин с работниците и ако разполагат с необходимите ресурси и капацитет, за да се адаптират към новата среда.
Основана през 1932 г. в Дания, LEGO прекарва 70 години в производството на пластмасови играчки. От 2001 г. тя претърпя криза, която доведе до затваряне на фабрики и хиляди съкращения. Но Lego знаеше как да се преоткрие чрез твърд ангажимент към дигиталния свят, разширяване на аудиовизуалния пазар и тъканта на нова връзка с клиентите си. Днес Lego е една от най-ценните марки в света и пример за това как цифровата трансформация е в състояние да възобнови традиционния бизнес.
В Испания е постигнат важен напредък в областта на цифровата трансформация. Според Националния статистически институт 99,1% от испанските компании имат компютри; 98,4% от интернет и 77,5% от уебсайта. По-малко от 20% от компаниите обаче продават онлайн и използването на модерни технологии като Big Data не достига 9%.
Важно е да се има предвид, че цифровизацията на дадена компания не е, че тя има акаунти в социалните мрежи или започва да продава онлайн, а че нейните системи, процеси и процедури са предназначени да осигуряват на клиенти, служители, доставчици и сътрудници от всякакъв вид ново изживяване чрез технологии (Интернет, мобилни устройства, холограми, 3D печат и др.). И тези процеси на трансформация ще бъдат успешни само в онези компании, чийто човешки капитал разполага с необходимите ресурси и капацитет, за да се адаптира към новата среда.
Ефекти върху заетостта
Нараства дебатът за въздействието на това явление върху заетостта. Цифровата трансформация създава ли или унищожава работни места? Докато Форумът в Давос изчислява, че 7 милиона работни места ще бъдат премахнати в целия свят до 2020 г., Европейският съюз очаква да бъдат създадени 900 000 нови работни места в цифровата икономика за същия период. Коя от тези прогнози е вярна? И двете вероятно са правилни, всичко зависи от гледната точка, от която го гледате.
Реалността е, че както при Индустриалната революция, цифровата трансформация унищожава остарелите работни места (административни задачи, поточни линии, транспорт и т.н.), като същевременно създава нови възможности за работа (електронна търговия, анализ на данни, проследяване на клиенти и т.н.). Нека не забравяме, че в Испания, въпреки високите нива на безработица, има хиляди работни места, които не са покрити поради липса на квалифицирани профили. В този смисъл цифровата трансформация улеснява прехода от старата към новата икономика на пазара на труда.
Успехът на този преход зависи от отношението, възприето както от компаниите, така и от професионалистите към дигиталната трансформация. От една страна, компаниите трябва да положат усилия да прилагат иновации и технологии в своите продукти и услуги. Това изисква стратегия за цифрова трансформация, съгласувана с работната сила, не само ръководена от ръководството или конкретен отдел.
Необходимо е също да се инвестира в инструменти за цифрова и вътрешна комуникация (нещо, което 37% от компаниите не правят, според асоциацията ANCED), както и да се предложи обучение по ИКТ на служителите (липса при 70% от организациите). И накрая, от гледна точка на човешките ресурси, компаниите, които искат да имат успех в цифровата икономика, трябва да разработят стратегия „работодателска марка“ за привличане на таланти, в допълнение към насърчаването на работа, ориентирана към резултатите, с формули като дистанционна работа или гъвкаво работно време.
От своя страна професионалистите трябва да възприемат дигиталната трансформация като възможност, а не като заплаха. Това изисква напускане на зоната на комфорт и активно управление на кариерата им, усвояване на ИКТ умения, които ги превръщат в работници на знания и развиване на умения, които им позволяват да се адаптират към различни позиции през целия си живот (работа в екип, управление на времето, лидерство и т.н.). И накрая, точно както компаниите се опитват да привлекат таланти, професионалистите трябва да използват техники за „лично брандиране“, за да направят своите профили по-привлекателни.
Цифровата трансформация е процес, който засяга всички аспекти на живота: работа, свободно време, здравеопазване, образование, транспорт и т.н. В света на бизнеса и труда ефектите от него ще стават все по-очевидни. Въпреки забележимото забавяне, с което провеждаме този процес в Испания, това е явление, което не може да бъде спряно или обърнато, така че е удобно да оставим след себе си страх и съпротива, за да прегърнем промяната и да се възползваме от великолепните възможности, които ни предлага. .
Можете да видите още статии като тази в OneMagazine.