Корпоративната комуникация или бизнес комуникацията е сборникът от комуникационни действия, предприети от организация с цел да предизвика въздействие или да остави определена следа.
Чрез корпоративна комуникация множество институции, компании или други видове организации имат способността да предават определено глобално послание.
Тази дейност обхваща различни етапи на информационния мониторинг: от проектирането и издаването на стойностите и съобщенията до тяхното наблюдение и анализ.
В този смисъл бизнес планирането и проектирането на бизнес стратегии често преминават през комуникационни подходи.
Поради тази причина, особено в големите компании, е обичайно да има професионален отдел или екип, който да отговаря за неговото управление.
Тези специалисти насочват и създават реклама, връзки с медиите, маркетинг или отчитане на официални данни.
Значение на корпоративната комуникация
С други думи, всяка организация възнамерява да предостави подходяща информация на своята потенциална общественост или на своите клиенти.
Това трябва да служи като начин за представянето им или като привлекателен елемент за потенциалните зрители.
Особено в настоящия дигитален пейзаж и на нарастващата глобализация тази дисциплина постигна особено значение.
Характеристики на корпоративната комуникация
Бизнес или корпоративна комуникация има някои определящи характеристики:
- Вътрешна и външна перспектива: Тази комуникативна дисциплина помага да се свържете както с компонентите на организацията (в случай на вътрешна комуникация), така и с външната (външна комуникация)
- Мисия на пазара: Основната цел на добрата корпоративна комуникация е да се постигне информативна дълбочина и да се помогне за позиционирането на дадена компания в съответния й сектор.
- Защита на корпоративния имидж: Марката и отпечатъкът върху имиджа на марката до голяма степен ще зависят от работата по комуникацията и въздействието, което тя постига.
- Организационна структура: Често този тип управление на информацията се среща по-често в средни и големи компании или институции.
- Специализация: Извършване на прецизни комуникационни задачи от професионалисти (вътрешни или външни), специално подготвени за тях.
Други подходи за корпоративна комуникация
Тази концепция често е свързана с тази на организационната комуникация. Той се фокусира върху предаването в чужбина на процесите и целите, които съставляват определен проект.
Същото се случва със стратегическата комуникация и формирането на отпечатъци върху обществеността или клиентския спектър чрез създаване на корпоративни образи.
Друг изключителен пример за това е кризисната комуникация, повтаряща се в периоди на икономическа криза както на конюнктурно ниво, така и в самата организация.
По дефиниция това са само една от визиите, които съставляват значението на корпоративната комуникация и които са обхванати от бизнес културата на всяка конкретна организация.